[tintuc]
I. Các trường hợp đổi trả hàng
1. Đổi hàng theo nhu cầu khách hàng
Tất cả các mặt hàng mua từ BrightDoctors đều có thể hoàn trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi trả cho các sản phẩm còn nguyên điều kiện ban đầu,
- Còn nguyên đóng gói và bao bì không bị rách móp.
- Tem/ phiếu bảo hành, tem thương hiệu, các quà tặng kèm theo ( nếu có) phải còn đầy đủ và nguyên vẹn.
- Không bị dơ bẩn, trầy xước, bể vỡ, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng.
Lưu ý: Những sản phẩm đồi trả hàng không đáp ứng các điều kiện nêu trên sẽ được tự động chuyển hoàn về địa chỉ đăng kí theo thông tin đơn hàng của quý khách.
2. Đổi trả không vì lý do chủ quan từ khách hàng
* Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán, nhận hàng và sau đó phát hiện hàng hóa bị bể vỡ, sai nội dung hoặc thiếu hàng, xin vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ khách hàng của BrightDoctors
để được chúng tôi hỗ trợ các bước tiếp theo như đổi/ trả hàng hoặc gửi sản phẩm còn thiếu đến khách hàng…
* Chú ý: Sau 48h kể từ ngày quý khách nhận được hàng, BrightDoctors có quyền từ chối hỗ trợ cho những khiếu nại theo nội dung như trên.
* Bright Doctors rất uy tín, nếu không hài lòng về sản phẩm đều được đổi hoặc hoàn tiền 100%.
II. Phương thức hoàn tiền
Tùy theo lí do hoàn trả sản phẩm, BrightDoctors sẽ có những phương thức hoàn thiện với chi tiết sau:
- Đổi trả theo nhu cầu khách hàng: Trường hợp này sẽ hoàn tiền lại cho khách hàng (sau khi đã trừ phí xử lý đơn hàng).
- Đổi trả không vì lý do chủ quan: Khách sẽ được đổi mới sản phẩm, đổi sản phẩm mới cùng loại và khách hàng có thể hoàn tiền mặt nếu muốn.
[/tintuc]
